27年的聯邦快遞老將稱為“CIO們的碧昂絲”告訴我們,$ 69.7十億公司如何利用高科技採取在亞馬遜

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前沿研究公司專注於數字化改造。

商業內幕

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六月痕跡在聯邦快遞工作和27日聯邦首席信息官羅布·卡特的第20個年頭。

這是任期的一個令人瞠目的長度是在過去二十年裡急劇發展的作用。

卡特因為承擔這一職能一直處於技術的最前沿 – 從互聯網的發生和管理的物理數據中心的壓擺率,以樞軸雲和監督通過輸送機器人。

他在幫助聯邦快遞保持創新的領導者的角色是一個原因,一個技術負責人告訴商業內幕,卡特的“首席信息官的碧昂絲。”

但它不只是他在巨大的$ 69.7十億物流,這使得他的IT領導人中,這樣的圖標工作。

一些新上市的CIO卡特為主體的個人,幫助他們瀏覽他們初期的角色之一。

隨著CIO們看到自己的角色擴大 – 現在更是如此後的冠狀病毒疫情被迫急速旋轉到遠程工作 – 卡特的工作將技術融入企業是尋求做同樣的用自己的數字轉換其他公司的榜樣。

“當業務和IT都在同一個方向匯集,在受信任的關係,努力實現企業的目標,這項工作變得非常容易,”卡特告訴商業內幕。

“我已經玩了個遍一遍又一遍的作用是向右走,在那些信任缺乏或不足的關係,並努力解決它的地方,”卡特補充道。

高科技的舉措,他的團隊已經推過用這種心態的轉換是令人印象深刻。

聯邦快遞目前正與無人機和機器人交付試驗。

這是一個在不斷創新的力量大師班。

其一,長期的首席執行官弗雷德·史密斯終於承認,該公司去年從亞馬遜面臨的壓力。

但是創新的一個關鍵目標是彈性。

大約十年前,卡特認為,一個人必須“是一個受虐狂”想從事IT工作。

這是一個點頭工作的難度,特別是回去以後,當部門並沒有在組織中扮演中心角色。

“人們不一定知道你在做什麼,以及它是如何工作的,以及它的基本面,”卡特說。

但在許多方面,聯邦快遞將不會是公司的今天沒有卡特的團隊創建的那些技術改進。

如果沒有卡特多年前一推,聯邦快遞可能沒有甚至能以最快的速度實現它的創新在過去的20年。

卡特歸功於組織內他的影響部分取決於能夠為IT部門作為經濟增長的主要驅動力進行有效宣傳。

“信息技術管理人員不這樣做,他們可以做的關於代表自己作為業務的一部分最好的工作,”他說。

使他的球隊中成為現實,但是,採取了一些巨大的變化。

“顧客是每天都支付賬單的人,”他說。

這種心態是整個美國企業界越來越普遍,隨著越來越多的CIO們在協助領導公司通過各大數碼大修被調用。

公司像1-800-聯繫人,富達和波士頓科學都切換到更靈活樣的團隊,其中技術專家配對與來自各個業務線的專家解決具體問題。

我們的目標是快速移動,然後不斷重複,以減少開發時間,並獲得新產品或新產品更快地推向市場。

“最重要的是認識到什麼顯著的文化變革是,”卡特說。

這是一個挑戰,很多企業要么面臨 – 或很快能 – 數字變得不再視為一個“好到有”,但對於想留在今天的環境相關的任何組織的要求。

卡特不得不對誰認為小心翼翼地是要走的風險最小的方式任何高管叫板。

“業務和IT領導者傾向於過度校正的前進,做事情的……他們談論的風險如何努力,如何昂貴,而且風險有多大這一旅程是,他們完全處於校準功能上站著不動的風險,”卡特說。

“站在仍然是任何企業今天最大的敵人。這就像站在海邊等待海嘯席捲您的,”他補充說。